Condições Gerais
Identificação da Empresa
As presentes condições comercias aplicam-se à venda de produtos da Nautitejo Lda, com denominação comercial da Nautitejo, comércio de artigos náuticos Lda, com morada na Rua de Pedrouços nº 42 A, 1400-295 Lisboa, registada com o único número de matrícula e de identificação nº 506787702. Ao utilizar qualquer serviço presente na nossa loja online estará sujeito aos termos e condições gerais e às condições particulares aplicáveis a este serviço. Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de fazer a sua encomenda. Ao fazer a sua encomenda na nossa loja online, concorda com estes termos e condições.
Direitos e Responsabilidades
Direitos do consumidor
Os consumidores têm o direito de arrependimento no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, podendo devolvê-los e obter o reembolso total. As devoluções devem ser feitas no estado original e com a embalagem intacta.
Responsabilidades da loja
A Nautitejo Lda compromete-se a entregar os produtos encomendados no prazo acordado, garantindo a qualidade e conformidade dos mesmos. Em caso de defeito ou não conformidade, a empresa oferece suporte ao cliente para resolver a situação.
Política de Privacidade
Recolha de dados pessoais
A Nautitejo Lda recolhe dados pessoais como nome, endereço, e-mail e telefone para processar encomendas e melhorar a experiência do cliente. Os dados são protegidos e não são partilhados com terceiros sem consentimento.
Consentimento
O consentimento para a recolha de dados é obtido no momento da compra. Os clientes podem retirar o consentimento a qualquer momento, contactando a empresa.
Pagamentos e Envios
Métodos de pagamento aceitos
Multibanco, MBWAY, transferência bancária.
Custos de envio e prazos de entrega
Os custos de envio são calculados com base no peso e destino dos produtos. O prazo de entrega varia entre 2 a 7 dias úteis.
Restrições geográficas
A Nautitejo Lda realiza envios apenas para Portugal Continental e Ilhas.
Devoluções e Reembolsos
Condições para devoluções
As devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Os produtos devem estar no estado original e com a embalagem intacta. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.
Processo de reembolso
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Preços e Promoções
Transparência nos preços
Todos os preços incluem IVA e outros impostos aplicáveis. Os custos adicionais, como portes de envio, são claramente indicados antes da finalização da compra.
Regras para saldos e promoções
As promoções são válidas pelo período indicado e os descontos são aplicados sobre o preço anterior, que é claramente indicado.
Livro de Reclamações
Disponibilidade do livro de reclamações online
A Nautitejo Lda disponibiliza o livro de reclamações online, conforme exigido pela legislação portuguesa.
Faturação
Emissão de faturas
A Nautitejo Lda emite faturas utilizando software de faturação certificado, conforme exigido pela legislação em vigor.
